∷深圳市筑家欧莱居家居有限公司∷

    近年来，随着板式家具频繁出现的质量问题，不少消费者开始绕道而行。定制家具显然成为一种趋势。但是，一些家具商故意设置陷阱，也导致了定制家具引发消费纠纷的上升。

  “分道扬镳”：定制家具不属于家具范畴？

  从整体家具行业一诞生，我们就发现一个有趣现象：定制家具从一开始就选择了入驻建材装饰市场，开设专卖店，而非像成品家具那样选择专业的家具市场。成品家具与定制家具就像一对性格迥异的孪生兄弟，虽然都有着“家具”的行业头衔，但为何营销渠道上却“分道扬镳”？

  首先，在于行业发展原因。业内人士认为，相对成品家具的成熟，定制家具这个“新人”需要先抢占认知度和知名度。定制家具开设专卖店，盈利当然是首要目标，但是定制家具在市场上首要的还是先开辟市场，建材装饰市场人流较多，正好满足了我们的要求。”

  其次，两者的展示方亦有所不同。成品家具面积较大，而且讲求“整体空间感”，因此他们需要大面积来展示产品。建材装饰市场融合了各行各业，家具只能占据某个角落，场地的有限提供满足不了成品家具的展示需要。就算能取得大面积商铺，随之而来的是更昂贵的租金，家具商自然吃不消。而定制家具以衣柜为主，主营的经营理念是“定制”，所以只需展示几套产品，不同款式的滑动门则相叠加一起一并展示，因此100多平方米的面积已足够。

  为何两者区别如此明显？行业人士甚至把两者“划清界线”：“定制衣柜属于前期装修，消费者在前期装修的时候已经开始选购衣柜，而硬装完了才选购成品家具，一放进家里就行了。其实衣柜、壁柜、书柜等定制行业，应该算建材行业，而不属于家具范畴。”

  当成品家具遇上定制家具：谁会成为主流？

  如今，在成品家具与定制家具的选择中，越来越多的消费选择了定制家具。消费者表示，之所以选择定制家具，主要是考虑到定制家具可以根据家庭装修的具体结构量身定做，从尺寸到颜色都可以根据自己的爱好来进行。不过，考虑到定制家具较高的成本，愿意把全套家具都交给品牌家具厂家来定制的消费者并不多。

在近期进行的一项网络调查中我们看到，只有不到40%的网友选择了愿意购买板式家具。出人意料的是，有38%的网友选择了自行购买板材，让家装公司现场打制。
出现这种结果的最根本原因就在于，消费者对成品板式家具的环保性能普遍心怀疑虑。近年来，家具品质问题频繁被曝光，让许多消费者都对板式家具失去了信心，那些真正采用环保建材的家具品牌也因此受到了牵连。

  “定制家具”尚年轻   背后隐患不可小视

    时下，为自己的居室量身定做家具，满足自己的个性化需求，这在目前的家具消费市场有一定的普遍性。年轻人喜欢以自己的爱好装修房间，这也体现了主人的个性化和创意性。定制家具可以充分地利用家中空间，并且可以完全根据主人的实际情况来设计，无论从外观还是使用上都能充分体现个性化需求，所以，一些如衣柜等大件家具进行定制加工，应该是潮流趋势。但是，一些家具商故意设置陷阱，却导致定做家具引发的消费纠纷呈上升趋势。

  然而，从成都市场的质量投诉中可以发现，部分家具商在消费者定做的家具上使用劣质五金件、暗中降低板材厚度、故意为消费者多量家具的面积，也是消费者反映较多的问题。

  据了解，家具中常用的五金件——合页，质量较差的只需1元到几元钱，好一点的价格为十几元甚至几十元。一些家具商为了降低成本，在为消费者制作家具时使用质差合页，家具在使用后不久便会出现合页脱落、变形、断裂等问题。

  目前，消费者定做的家具多为板式家具。一些家具商暗中降低板材的厚度，然后在板材表面贴上装饰面板或者仿木纹纸，让消费者看不到定做家具的真实材料，更不易发现板材厚度“缩水”。另外，定做家具通常是按照平方米计价，促销员的提成直接与消费者定做家具的面积挂钩。为了多赚钱，一些促销员会建议消费者把家具做大一些，并通过电脑效果图迷惑消费者，或者向消费者灌输一些大家具实用等信息误导消费者，让消费者多花钱。

  后记

  定制家具毕竟还是一个新兴产业，需要参与企业共同维护，制定适合行业发展的标准，引导消费者正确的选择观念。纵然它不会取代板式家具，但它依然有着自己庞大的市场客户群体。只有做好自己，才能赢得更大的市场份额。