∷深圳市筑家欧莱居家居有限公司∷

为了全面解析中国家居消费市场特征，预测家居消费动向与发展趋势，有效指导理性消费，促进家居产业的健康发展，2009年7月，搜房网正式启动“中国家居消费趋势研究暨TOP10品质家居中国行”。

　　为了整个研究具有广泛的市场性及权威性，我们将系列采访家居建材行业的主流品牌商、经销商、家居卖场、设计师、行业协会、媒体等，获取业内各方观点。

　　采访嘉宾：班尓奇衣柜深圳负责人崔剑良

　　采访时间：2009年8月12日

　　以下为访谈实录：

　　楼市波动过大令家装业苦不堪言

　　【相关人士】：崔总你好，从08年年中开始，特别是09年上半年以来，您认为家居市场在消费行为、消费心态、消费方式等方面出现了哪些变化？

　　【崔剑良】：08年的家居市场呈现两种态势。一方面，受国际金融危机的影响，房地产业不景气，没人买房就没人装修，需求量减少，产业链下游的建材和家装行业也跟着遭殃；另一个方面，消费者资金不如以前充裕，手头比较紧，具有消费能力的人群也在减，双重夹击之下，建材企业尤其是中高端的品牌确实感到很大的经营压力。

　　进入2009年春天以来，股市、楼市和装修都有复苏的迹象，我们的销售情况都不错。但深圳楼市的波动太厉害了，跌的时候大家感觉不是很深，一些好的楼盘调整力度也不大，涨起来就很快，速度惊人。我观察到目前投资客好像又多了，自住客少了，所以7月份以后，建材的销售有点微微地往下走，不算明显，但是有这种感觉。不过低端一点的产品还是有需求存在，因为有些市民前期买了房子，现在必须要装修，主要集中在价格比较低的部分。

延伸阅读

集成家居成熟尚待空间标准化（组图）
09年灯饰九大潮流趋向家居装饰不可或缺元素
甲醛释放量最高超4倍多 4种闽产木制家具不要买
环保当家之闪光亮点到环保展会上寻宝展会亮点
为健康投资安华卫浴小博士教您选对浴室三大件

　　【相关人士】：家装比购房会延后几个月的时间，去年下半年房价比较合理，购房的人不少，所以今年春天的家装才回暖得快。但是6、7月份以后深圳房价又开始飞涨，自住的购房者又减少了，是不是意味着到今年年底的时候家装业还会遭遇一次雪灾？

　　【崔剑良】：那倒不一定，我们还在观察当中，因为楼市的变化实在难以预测。其实房价涨了之后，大家买不买房关键还要配合整个国民经济形势来看。比如前两年，房价涨得再多，因为经济形势好，大家还是愿意买，越贵越买。现在就不是，房子涨多数是因为投资客在进入，如果未来半年自住客还不入市的话，装修需求减少，我们肯定会受影响。现在政府也在出政策抑制这种过大的波动，我们也希望楼市能够合理一点，这样来来回回的调整，家装建材行业要适应也很辛苦。

　　定制衣柜的概念还需普及和推广

　　【相关人士】：经历了一年“打折促销成习惯”的过程，现在的消费者对价格实惠的要求更高了，您认为这种心理对未来的市场走势会产生什么样的影响？

　　【崔剑良】：我个人感觉在价格这个问题上，根据客户群体定位的不同，消费者心理是有一些差别的。比如说一些消费者本来就有一个明确的预算，就算想要品牌、想要品质，但和预算相差太远，肯定还是更关注价格。而一些的消费者是很追求品质的，品质第一，在此基础上，如果商家做点活动稍微实惠一点，他们就会乐意购买了，价格不是最重要的决定因素。

　　【相关人士】：不过一些原本定位高端的品牌也开始放下架子，推出面向更基层消费者的产品系列，比如卫浴行业的科勒、TOTO，橱柜行业的科宝•博诺尼，衣柜行业有吗？

　　【崔剑良】：有，因为大环境不好，大家都要勒紧裤腰带，做特价，做促销，消费者最开心了。我们公司就做了些力度很大的促销，薄利多销嘛！但我们不能一味地考虑价格，把时间和精力都花在价格战上。现在市场上有些同行把价格卖的很低，我们认为都是亏本的。据我了解那就是把板材弄薄点，把铝材做薄点，板材环保等级说是E1级的，但其实啥都不是，能达到E2就不错了。还有服务也别怎么指望了，企业没有一定的利润空间就很难做好服务，因为服务是有成本的，过于压缩的话，最终受损害的还是整个行业，是消费者。尤其对衣柜这样新兴的产业不好，管理不规范，门槛也低，稍微有点资金和工艺都可以进入，很容易造成无序竞争、恶性竞争的情况，所以我们更需要自律，不能过火。

　　【相关人士】：你们的目标消费群体定位在哪些层次？

　　【崔剑良】：基本锁定在中高端的人士，多数是二次置业，近一两年来开始拓宽消费者范围，因为在深圳占主流的是白领、金领这样的工薪阶层。当然，能够有这样的突破也是因为大家对定制衣柜的接受程度慢慢在提升。特别是09年，我们的品质在上升，但促销优惠做得多，价格又在下降，如果按照单量价格来算，以前每单都在10000以上，现在有8000左右的，基本上降低了20%，他们也觉得消费得起。其实衣柜是耐用品，不是用用就扔的，还是要好一点才行，很多人只要想通了这一点，就很容易接受我们了。

延伸阅读

集成家居成熟尚待空间标准化（组图）
09年灯饰九大潮流趋向家居装饰不可或缺元素
甲醛释放量最高超4倍多 4种闽产木制家具不要买
环保当家之闪光亮点到环保展会上寻宝展会亮点
为健康投资安华卫浴小博士教您选对浴室三大件

　　【相关人士】：白领工薪阶层的消费者越来越多，定制衣柜不再高高在上，变得更加平民化，对行业的推广和普及是很好的。

　　【崔剑良】：对。以前很多人都是请人到家里来打衣柜，现场手工制作，条件不够，品质很难把握，肯定不如我们用工厂设备生产出的规整、有保障。从定制衣柜行业起步以来，很多装修公司视我们为对手，其实不然，特别是专业的装修设计公司更不存在这样的情况，因为他们是靠设计赚钱，用思想和创意来服务消费者。将来推广得多了，一定会有越来越多的消费者接受定制衣柜的概念。

　　好的衣柜设计应该更和谐、更平实

　　【相关人士】：你们公司原来叫科曼多，现在叫班尓奇，为什么会改名呢？

　　【崔剑良】：凭借这几年对设计、品质和服务的不懈追求，我们确实获得了长足的发展，跃居行业的前列，但我们同时也意识到，只有从原来的生产导向转移到品牌导向，才能使企业具备持久的生命力。而当我们首次以品牌导向意识去规划未来时才真正发觉，大量且持久地投入到有商标争议的“科曼多”品牌风险太高，而且是不理性的，尽管这些年大家共同拼搏积淀的“科曼多”品牌影响力确实来之不易，但从长远角度来看，借助当前品质升级的机会，全部板材由原来的E1级升级为比欧洲标准还要严格的E0级（甲醛含量小于等于5mg/100g），把原有品牌切换成完全纯净的新品牌“班尔奇”，暂时休眠有瑕疵的“科曼多”品牌，对一个已经确立品牌导向转型的企业而言是明智而且有益的，也会为将来的国际化战略奠定坚实的品牌基础。

　　另一个方面，我们也通过细分目标市场，启动了多品牌战略，以更精准的定位为目标客户提供更好的服务。我们今年开创了一个全新概念的儿童家具品牌“由妳”，主要为3-16岁的青少年儿童房间提供整体解决方案，因为我们获得了迪士尼公司的移门和家具面板的授权，为“由妳”的整体儿童家具增添了很大的吸引力。作为中国一个独具特色的儿童家具品牌，我相信“由妳”的成长空间和市场潜力是很大的。

　　【相关人士】：你们推出新品的频率是怎样的？今年的产品在设计上有什么特色？

　　【崔剑良】：每年5月上海都有专业展会，展会之前总部就会推出那一年的新产品。今年推出了全新的儿童家具品牌“由妳”，首推了6个套房系列，分别适合不同性别、不同年龄段和不同性格特点的的孩子，家具本身不但造型活泼色彩生动，而且具有故事性。另外要特别说明的是，“由妳”系列家具设计的年龄跨度较大，可以随着孩子的成长、审美情趣的变化，在后期提供更换面板的服务。柜体和面板是分开计费的，换个面板就有完全不一样的视觉效果，就像墙纸一样，功能性又不受影响，不用重新买衣柜那么浪费，省钱也省心。在定制家具品牌升级为“班尔奇”后，今年我们新产品着重体现的风格是自然、简约、成熟和大气，材质上主要应用和市场完全差异化的独有面材，以满足更多高品位人士日益增长的个性需求。

延伸阅读

集成家居成熟尚待空间标准化（组图）
09年灯饰九大潮流趋向家居装饰不可或缺元素
甲醛释放量最高超4倍多 4种闽产木制家具不要买
环保当家之闪光亮点到环保展会上寻宝展会亮点
为健康投资安华卫浴小博士教您选对浴室三大件

　　【相关人士】：那您感觉未来衣柜设计的潮流走向如何？如果下半年市场上有新品推出的话，哪种类型的衣柜将更受欢迎？

　　【崔剑良】：我认为有两点是很重要的，一是要健康，二是使用功能要合理。在这里我想特别说一下健康。这个健康包括材料的绿色环保，也包括颜色不能太花俏，要与卧室装修融为一体，和谐存在。我们一直的说法是衣柜在卧室不要太刺激眼球，因为环境不一样。客厅可以活泼跳跃一点，卧室是给人休息的地方，一定要安静、祥和，不能用太艳的色彩和太夸张的图案。比如你看我们的板材，有花纹，但是是很雅致的暗花，有内涵，又不张扬，属于耐看型的。或许你第一眼看它没有什么感觉，但是摆在卧室里会很和谐，成为整个空间不可缺少的一份子，令到拥有她的主人凸显品位。

　　【相关人士】：产品要与空间融合，和整个装修风格融合，就必须先理解透彻设计师的构思，和他们的沟通与合作非常必要。

　　【崔剑良】：我们非常喜欢和设计师合作，他们的创意帮助我们提升产品，我们反过来用产品支持他们的创作，良性互动，对整个行业是有益的。

　　【相关人士】：最后还有一个问题，我们搜房网从7月份开始在全国范围内开展家居消费趋势的调研活动，你对此有些什么建议和意见呢？

　　【崔剑良】：搜房网这个活动是一个很好的事情，因为现在市场竞争很激烈，同行之间有避讳的心理，相互沟通不畅，能够有协会或者媒体之类的第三方机构来发起这样的活动，讨论市场动态，探索未来趋势，对行业的发展是有利的。我会尽力地分享我的看法，也希望大家都能畅所欲言，最后能够碰撞出一些思想火花，为行业服务，最终为消费者服务。