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自我意识强过专业意见，让投诉无门

出现在“群星”尚品宅配中的问题，除了变形，最让她头痛的是，衣柜的进深太浅，不包括轨道只有50厘米，挂着的大衣袖子经常被推拉门夹住。而由于当初设计时没有预留更多的空间，现在家里的衣服越来越多，挂衣服的挂杆已经难以负荷，被压弯了。而百V的衣柜同样因为内部结构设计的不合理，让装友凌峰头上长草难以解决。

非专业误区：“我的地盘我做主”是测评中发现较为突出的问题，通过测评装友发现，消费者对特别是在结构上设计的整体家居定制了解得并不多，因此造成装修之初没有长远的打算。同时，因为对商家缺乏信任感，往往会无视一些商家正确的建议，“一意孤行”地要求增高柜门宽度和高度，或延长柜体内的搁架，为了签单商家向消费者妥协。后果一旦出现问题，商家就以“消费者自己的要求”推卸责任，让消费者“哑巴吃黄连”。

专业意见：挂件、隔板被压弯，有板材选择的因素，也有跨度设计的因素，更有安装的因素，然而消费者对于“技术”上的问题是不懂的，消费者要提出自己的需求，应该更多地听取专业的意见，比如衣服的挂件最好不超过90厘米。因为整体定制衣柜，是一个设计、选材、安装都有消费者全程参与的非标准化过程，一旦出问题，会有商家推说是消费者前期设计不合理，而非质量问题。当然，一个有责任感的商家应该把消费者的需求变为科学的现实，引导消费的理性，而非无原则地迎合埋下隐患。

专业导购：

三点注意打造完美衣柜

设计要有长远、需求考虑

各个家庭的人口构成并不尽相同，有的是两口之家，有的会有老年人或小孩同住，这一点是很多家庭在设计衣柜时极少考虑到的。老年父母叠放衣物较多，通常挂件较少，因此设计时可以考虑多做些层板和抽屉，衣柜抽屉不宜放置在最底层，最好离地面1米左右，有条件的话，可考虑衣柜上层装有升降衣架，便于老人取放。

儿童的衣物通常也是叠放较多，最好能在衣柜设计时考虑一个大的通体柜，上层挂件，下层空置，方便儿童随时打开柜门取放和收藏玩具。

年轻夫妇的衣物则是多样化。一般将左右两边分别设置成男女储衣空间。柜体内的挂衣架通常分为长短两层分别储存大衣和上装，衬衫也可以放置于独立的小抽屉或搁板，不会因过多衣物挤压在一起而皱折难看。

选材重点考察五金件

五金件的好坏决定整体定制衣柜的成败，应选择五金件档次较高的产品。目前市场上已有不少自带油的滑轮，可以避免因摩擦次数增多、空气环境变化造成干摩擦，使轨道毛边。轨道上建议使用“定位器”，以避免关闭不严或回弹的情况发生。为了美观，许多消费者无论多高的层高，都喜欢将衣柜直接“顶上天”，专家介绍，柜体及柜门最高不要超过2.6米，如果还有空间，可选择做附柜，以免发生门体变形。

安装细节很重要

实木颗料板较易吸水，专家建议，在卫浴或厨房旁安装衣柜时，一定要将防水做到1.8米以上。挡毛刷、防尘垫、防撞垫、定位器，作为“标配”能尽可能地保障整体定制衣柜的密封性，它们的安装是否精准、轨道平整与否，将直接影响使用。