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装修“完全防卫”预案之：当心偷梁换柱

业内人士透露，在装潢市场价格透明度越来越高的今天，装潢公司在主材上明显揩不到
“油水”，就只好在钉子、水泥、电线、油漆、腻子、粘结剂等辅材上动歪脑筋。有的还采
用套餐报价法蒙骗消费者，看似科学，实际含糊，工程造价变相增高。另外，“偷梁换
柱”、“调包计”也是他们经常使用的宰客手段，明明您最初挑选的是好东西，结果装到屋
里就成了假冒伪劣。　　另外就是利用隐蔽工程和施工工艺的“不透明”等容易被消费者
忽略的环节来做文章，比如墙面刷涂料，少几遍腻子和少几遍涂料等，表面上几乎看不出缺
陷，但却直接影响到今后的使用寿命。

虽然有关执法部门对家庭装修市场的整顿力度不减，但依然潜伏着各种各样的花招。消
费警示提醒您，认清以下招数：　

　　招式一：瞒天过海，蒙混过关。对于装修中使用的材料，施工者往往不按规定通知消费
者验收其品质，或是以次充好。　

　　二是低价签约，施工中途不断增资。消费者装修房子，常抱着“一步到位”的心理，部
分装修公司便利用这一点，采用“低开高走”的手段迫使消费者“就范”。这些公司通常先
开出较为低廉的报价，吸引装修户“上钩”，然后在施工过程中不断提出新的要求，增加新
的项目。　

　　三是合同“缩水”。目前，不少装潢企业，甚至部分规模较大、名气较响的企业都存在
着利用消费者法律知识的欠缺，故意不使用规范合同文本、不使用合同附件及明细表等问
题。面对家庭装修市场的种种陷阱，提醒消费者提高自我保护意识，装修之前应与装潢企业
签订必要的合同。以维护自身的合法权益；而广大装潢企业则须增强法律意识。严格照章办
事，要对企业的自身信誉负责。

消费者委托家装人员代购建材，很可能当中有3成费用落入了代购者的腰包。昨天，南京市
浦口区工商分局在对辖区内主要大型装饰材料市场的连续调查和暗访之后，发出警示，揭露
目前家装行业存在的三大猫腻。浦口工商分局的执法人员告诉记者，从检查情况来看，目
前，该市家装行业主要存在三方面的问题。

　　一是虚假宣传现象突出。在调查中，执法人员发现有两家个体性质的装修经营户，向外
虚假宣传为有限责任公司，并以公司的名义对外从事经营活动。有的经营户在名片中将自己
“包装”为董事长，而实际上却只是租一间房子，雇一两名设计人员，联系几个木工、电工
等便匆匆上马。有的经营户在门面上贴上“北京某某装饰公司南京分公司”或“上海某某装
潢公司南京经营部”字样，使人乍一看误以为是大企业的下设部门，误导市民，实际上，大
部分经营户与上述企业根本没有合同协议，甚至没有任何联系。

　　二是商业贿赂比较多见。消费者在选购装修材料时，由于自己对装潢材料的用途、功
能、价格并不很了解，往往请家装施工人员单独或一起到装潢材料店去购买，认为由他们代
买或是当当参谋，应该不至于被装潢材料经销商所骗。殊不知，从材料上赚取回扣，也是家
装业中存在的一大问题，销售方一般会给陪同的工匠或技术人员约10%%到30%%的回扣，消费
者对此是防不胜防。

　　三是质量问题仍不同程度地存在。近年来，家装行业飞速发展，家装行业利润可观，竞
争也日趋激烈。为拉拢客户，部分家装经营户以低价吸引消费者，但却在装修中偷工减料，
导致低价低质。也有一些经营户，以低价购进劣质装修材料，减少成本，致使家庭装修的总
体质量得不到保证。

　　据悉，针对家装行业普遍存在的问题，浦口区工商分局已着手进行规范。目前，该局已
对情节较轻的经营户发出了行政告诫书，对违法行为比较严重的经营者予以立案查处。与此
同时，工商部门提醒消费者，在选择家装公司或家装经营者时，要看清对方证照是否齐全，
尽可能挑选那些经营时间较长的家装公司，装修前要与对方签订正式合同并对装修内容和材
料型号作详细约定，不要轻信对方的口头承诺；按工程进度付款，以防上当受骗。
进入9月，家装的传统黄金季节随之来临，家装建材市场开始全面发力。据了解，近期每逢
周末，都有不少市民活跃于各大小建材市场，开始购买建材家具准备家居装修。不过，针对
竞争持续白热化的建材市场，就有业界专家提醒广大市民，在选购家装建材时，务必货比三
家、小心谨慎，以免为某些不良建材商家所骗。为此，业界专家还特别为广大市民指出不良
商家为蒙骗消费者而设置的几种陷阱，以免上当受骗。　
　　陷阱一：瓷砖偷换等级蒙人　

　　不久前，王女士在白云区某建材批发市场购买了60多平方米的陶瓷地砖，商家承诺其产
品为优等品。货运回家后，王女士没有立即打开包装仔细检查。没想到两天后等工人打开包
装准备铺砖时，才发现与样品差别较大，瓷砖表面存在明显色差，规格也不太统一，好些砖
的对角线也有偏差。很明显，商家在销售过程中，用等级差的次品来代替优等品卖给了王女
士。　

　　行家教路　

　　对此现象，东鹏、蒙娜丽莎等品牌负责人介绍，店中样品摆放优等品、合格品，销售过
程中悄悄将合格品、次等品卖给顾客的现象在目前瓷砖行业较为常见，消费者需要做的就是
提高警惕，商家将货送到时，需要及时打开包装箱检查，看送来的产品是否与店内选择的样
品一致；交款时一定要让商家出具正规的发票，在发票上注明优等品、合格品字样，出现质
量问题以便解决；最好购买信誉好的知名品牌，不要轻易相信随便打折的商家，他们往往会
把原价60元／块的产品标为160元／块销售，即便打5折，顾客也未必划算。　

　　陷阱二：珍贵木种可能有假　

　　在木地板市场上，实木地板一直以高贵典雅及舒适的脚感拥有一大批忠实的消费群，然
而，部分利欲熏心的商家经常以次充好而赚取高额的利润。据悉，实木地板价位高低取决于
其材质，高档材质有香脂木豆(俗称红檀香)、柚木、蚁木(俗称紫檀)等，中低档次的有铁线
子(俗称红檀)、金车花梨、康帕斯(俗称金不换)等。柚木地板所用材料主要来自缅甸、新几
内亚和印尼，其中以产自缅甸的为上品。花梨木地板的材料则是正宗红木、花梨木类的树
种，其中鸟足紫檀香气浓郁，是花梨木地板中的极品。红檀香主产地在南美，有“木王”之
称，每平方米市场价位在300元以上。

　　行家教路

　　为赚取更多的利润，目前有不少商家以一些硬杂木地板冒充红檀香、柚木、花梨木等高
档地板。有的商家便以纹理、颜色与其接近但没有香味的金车花梨冒充，但后者的市场价比
前者要少100多元。红檀以巴西产为上品，有的商家便以印尼红檀冒充巴西红檀。有的是以
木荚豆冒充金车花梨、甘巴豆冒充黄花梨或金花梨等等。对此，林产品质检站专家提醒，购
买高档实木地板一定要小心树种有假，可选择大自然、富林、丰盛、七巧等知名品牌，相对
质量有保证。　

　　陷阱三：异型家具谨慎购买　

　　吴女士在某家居城看了一套卧房五件套，交付订金后，商家称他们的床具长2.1米，是
目前国际上最流行的尺寸，订购此床，需要配同规格的床垫，而市场上长2.1米的床垫只有
他们店有，原价1500元／张，现在卖1300元／张。听完此话，吴女士不由诧异，既然是订购
商品，难道床的长度一定要按商家规定制作？

　　行家教路　

　　业内专家指出，商家在销售套房家具的同时，也希望顾客购买其店内配套的床垫，因此
以“国际流行”为借口，诱导顾客订制异型床具，以谋取更多的利润。目前，市场上大部分
床垫为2米长的规格尺寸，如果购买了异型床具，相对而言选择床垫的范围会小许多，而与
之相配的床上用品也容易产生偏差。

手段一：墙面刷漆　
　　偷工指数：★☆

　　现象：乳胶漆是目前最常见的墙面装饰材料，在具体施工中可以进行涂刷、辊涂或喷
涂，对于居室的内墙装修来说，一般乳胶漆需要涂两遍以上才算合格。如果工人在施工时不
认真或敷衍了事，常会出现色差，尤其是颜色较深的乳胶漆更会出现这种问题。　

　　专家提醒：乳胶漆在使用之前需要加入一定的清水，调配好的乳胶漆要一次用完。同一
颜色的涂料也最好一次涂刷完毕。如果施工完毕后墙面需要修补，就要将整个墙面重新涂刷
一遍。　

　　手段二：下水管路　

　　偷工指数：★★

　　现象：有过施工经验的朋友，是不是碰到过这样的情况：施工完成了，表面上看起来装
修工程毫无问题，完全符合自己的要求，但是一旦在验收完毕后，却发现厨房和卫生间的下
水不畅？其实，这就是在工程中，施工队偷工减料而造成的，为了贪图省事，少数施工队可
能会将含有大量水泥、沙子的混凝土碎块直接倒入下水道，这样就造成了日后的下水管道不
畅的问题。　

　　专家提醒：一定要严格监督、并且事先提醒施工队，不能拿下水道当垃圾道使用。在水
路施工完毕后，将所有的水盆、面盆和浴缸注满水，看看下水是否通畅，管路是否有渗漏的
问题，在完成这所有的步骤后，才可以算通过验收。　

　　手段三：电线接头　

　　偷工指数：★★☆

　　现象：这又是一个具有很强隐蔽性的偷工减料，通常发作在装修完成后的一段时间里，
在消费者使用电器，尤其是一些耗电量较大的热水器、空调等时，开关、插座发热甚至烧
毁，一些没有经验的消费者这时候往往会认为是大功率电器惹的祸，其实事实并非如此，出
现这样的情况，很有可能就是电工在安装插座、开关和灯具时，不按施工要求接线而造成
的。　

　　专家提醒：夏天又即将来临了，大功率的电器：空调等的使用在所难免，所以在施工中
一定要监督电工严格按照操作规程进行施工，在所有开关、插座安装完毕后，一定要进行实
际的使用，看看这些部位是否有发热现象，以防止以后使用电器过程中带来不必要的损失。
　

　　手段四：墙地砖铺贴　

　　偷工指数：★★★

　　现象：铺贴墙地砖是一个技术性较强的工作。如果工人们偷工减料的话，很容易出现瓷
砖空鼓、对缝不齐等问题，不但让居室的整体美观程度大打折扣，而且在时间一长后，瓷砖
很容易出现开裂、破碎等现象。另外，对于铺贴瓷砖用的水泥和粘接剂也有讲究，如果配比
不合理也会出现脱落等问题。　

　　专家提醒：墙地砖铺贴应平整牢固、图案清晰、无污垢和浆痕，表面色泽基本一致，接
缝均匀、板块无裂纹、掉角和缺棱，局部空鼓不得超总数的5％。　

　　手段五：墙面剔槽　

　　偷工指数：★★★☆

　　现象：现在的家庭装修一般都选择暗埋管线，以保持居室环境的简洁和安全，而要暗埋
管线，就必须在墙壁和地面上开槽后才能埋入。　少数工人在进行开槽操作时野蛮施工，不
仅会破坏建筑承重结构，还有可能给附近的其他管线造成损坏。　

　　专家提醒：在施工之前，要和施工队长再次确认一下管线的走向和位置。针对不同的墙
体结构，开槽的要求也不一样：房屋内的承重墙是不允许开槽的，而带有保温层的墙体在开
槽之后，很容易在表面造成开裂，而在地面开槽，更要小心不能破坏楼板，给楼下的住户造
成麻烦。　

　　手段六：接缝修饰　

　　偷工指数：★★★★

　　现象：在一些墙面与门、窗户的对接处，以及两种不同颜色涂料对接的地方，因为不太
容易被人注意到，所以这些地方也正是工人们经常敷衍了事的所在。您往往会看到乳胶漆与
木作之间的涂料互相混杂，接缝处出现各种问题。　

　　专家提醒：对于接缝的处理是很重要的，您一定要监督工人认真施工。如果在墙面上有
两种颜色的涂料相对接时，在施工中一定要在第一种颜色的边沿处贴上胶带，再在其上涂刷
另一种颜色的涂料，这样只要在施工完毕后撕去胶带，整个接缝就可以非常齐整了。　

　　手段七：电线穿管　

　　偷工指数：★★★★☆

　　现象：在家庭装修施工中，几乎所有电线都是穿在PVC管中，暗埋在墙壁内的。因此电
线穿进PVC管后，消费者根本看不见，也就无从谈起验收合格了。如果工人在操作中不认
真，会导致电线在管内扭结，造成用电隐患。如果工人有意偷工减料，就会使用带接头的电
线或将几股电线穿在同一根PVC管内，一旦发生问题的话，更换也比较难。　

　　专家提醒：消费者最好自己购买电线，然后在现场监督工人操作，安装完毕后要进行通
电检验。另外，消费者一定要让装饰公司留下一张“管线图”。当电工刚刚把电线埋进墙壁
时，就可把这些墙壁编上号码并画出平面图，接着用笔画出电线的走向及具体位置，注明上
距楼板、下离地面及邻近墙面的方位，特别应标明管线的接头位置，这样一旦出现故障，马
上可查找线路位置。　

　　手段八：小面处理　

　　偷工指数：★★★★☆

　　现象：所谓“小面”，就是一些消费者眼睛看不到，又不太留意的小地方，例如房门的
上沿、窗台板的下面等地方，有些工人在这里就会偷工减料，甚至会不做任何处理。　

　　专家提醒：要时刻记住任何物体都是有6个平面的，在检验工程质量时不要忽略任何一
个细节。　

　　手段九：地面找平　

　　偷工指数：★★★★★

　　现象：在一些有偷工减料嫌疑的工程中，常常会发现家里的木地板边缝处有翘起的现
象，尤其是靠近墙边角处就更为明显了，是什么原因造成这样的问题呢？木地板翘起的一个
重要原因是由于铺设前，地面找平发生问题而产生的。由于有些房屋的地面不够平整，因此
在铺设地板前需要重新找平，如果工人不够细心或者有意粗制滥造，就会造成“越找越不
平”的问题，给日后的地板翘起潜藏了一个隐患。　

　　专家提醒：在进行地面找平之前，必须先做好地面的基底处理，然后用水泥砂浆进行地
面找平。在水泥干透之后，用专用的水平尺确定整个地面的平整度，然后再进行下一步的施
工。　

　　手段十：基底处理　

　　偷工指数：★★★★★

　　现象：在涂刷乳胶漆、铺贴墙地砖之前，一定要做好墙面或地面的基底处理，对于新房
来说，基底处理一般只需要用粗砂纸打磨即可，不需要把原漆层铲除，而普通旧房子的墙面
则需要把原漆面铲除后才可以进行下一道工序。一些工人，就是由于户主对这方面知识的不
了解，在施工时在这方面偷工减料，这样带来的后果是轻则造成墙面不平整，乳胶漆涂刷后
有色差，重则乳胶漆变色、出现裂纹甚至掉皮、或者瓷砖粘贴不牢的现象。　

　　专家提醒：在墙地砖的铺装施工中，您要注意瓷砖不能直接铺在石灰砂浆、石灰膏、纸
筋石灰膏、麻刀石灰浆和乳胶漆表面上，而是要将基层面处理干净后方能铺设。瓷砖和基底
之间使用的粘结浆料，应严格按照施工标准和比例调配，使用规定标号水泥、粘结胶材料，
不能随意调配。在涂刷乳胶漆时，您一定要注意墙面腻子的披刮是否均匀、平滑，打磨和滚
涂是否到位等问题。另外，您要注意乳胶漆是否配比得当，有没有搀加过多的水。