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“敲开瓷砖一看，防水才做了十几厘米高，你说怎么能不渗水、不返潮？”家住宝安大道旁“花样年·花郡”小区的丁女士近期十分烦恼，因为她新入住的精装房屋出现质量问题。“现在看还不止我一家，好多同小区业主家里都在返修呢！”事实果然如此么？

丁女士家住该小区一期６楼的一套４０来平方米的一室一厅内，收入不高的她靠全家省吃俭用才供下来这套房产。“购房合同写明了是带装修的，我是去年１２月入伙，今年３月份搬家进来住的。”丁女士说。住了一阵子，她和家人都发现靠近洗手间的墙角变黑了，洗手间背面的卧室墙体也出现霉渍。她称当时就联系了物业管理处，但好几天无人理会。她反复联系，４月中旬才终于有人上门来检查，并更换了墙边的地板踢脚线。可从此维修就没停过。“到现在，已经是第４次来修了吧！”７月初，丁女士发现洗手间附近墙角返潮厉害，地板与墙体交界处缝隙里还有许多小虫子往外爬，她又找到管理处。“这次上门来把洗手间瓷砖敲开一看，才说是防水没做到位。”丁女士给记者比画了一下，“防水只做十几厘米高——起码也做个１米来高，才能保证水不往外渗啊！”

如果说装修质量让她头疼，后期整改过程之漫长更令她郁闷。“７月７日说了来维修，一直到１９日才开始做！”如今虽然整改工程到了收尾阶段，但愤愤不平的她表示要维权到底。“不是我一家，你去看看，好多家都在修，好多家都有渗水问题！”她表示由于渗水影响，她之前买的衣柜、床等家具都已经遭损坏，不得不更换。如今她有家难回，只能在外面吃住。所以，她要求物业管理处对之给予经济赔偿。据她估算，她的损失已超２万元。

面对丁女士的指责，该小区物业管理处的李姓负责人表现得很坦然，他表示物管部门已经在尽力满足业主的要求。“我们的整改工程都是有一定工序的，比如整改洗手间，做好防水处理、重铺瓷砖、粉刷等等都需要按工序来，否则可能还要返工。”他如是说到。虽然业主的心情急切，但工序仍需按部就班。而且该小区２０００多套住房都是带精装修出售的，众口难调，集中入伙之后业主们各有要求，物管方面都在一一协调解决。被记者问及究竟有多少户已经开始出现洗手间渗水现象时，该负责人表示目前物业正在处理的有五六户，在２０００多户中所占比例不算高。他认为这种情况是可以接受的。

至于丁女士提及的索赔问题。该负责人表示物管部门在这方面主要起到的是协调业主和开放商之间关系的作用。对于业主合情合理的要求，他们会积极处理。但他也提及一个细节：他们未在监控录像中发现业主丁女士有“扔掉旧家具”的细节，也没有开具过有关放行条。